Refund policy

Rédige une politique de remboursement complète, claire et professionnelle pour ma boutique française Shopify « Sommeil Confort Store », qui vend en ligne un masque de sommeil Bluetooth.

IMPORTANT :
- Rédige le document en français.
- Ne mentionne jamais « My Store », « Shopify » comme vendeur, ou un autre nom d'entreprise.
- Ne laisse aucun placeholder du type [INSERT...], [LINK], XXX ou information fictive.
- N'invente aucune adresse, aucun numéro de téléphone, aucun numéro SIREN/SIRET, aucun numéro de TVA et aucune information juridique.
- Si une information est indispensable mais que je ne l'ai pas fournie, indique clairement « INFORMATION À COMPLÉTER » plutôt que d'inventer.
- La politique doit être cohérente avec le droit français et le droit de la consommation applicable aux ventes en ligne en France.
- Mentionne clairement le droit légal de rétractation de 14 jours pour les consommateurs lorsque celui-ci s'applique.
- Explique simplement la procédure pour exercer le droit de rétractation.
- Explique les conditions de retour, les produits qui peuvent ou non être retournés, les frais de retour et les modalités de remboursement.
- Ne prétends pas qu'un produit soldé est automatiquement exclu du droit de rétractation : respecte les exceptions légales.
- Prévois une procédure claire en cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme.
- Indique que les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
- Utilise un ton professionnel, rassurant et simple.
- N'ajoute aucune affirmation commerciale ou médicale.
- La politique doit être directement publiable sur un site e-commerce français.